Términos de Uso

Al acceder, instalar o utilizar la plataforma VoxDivina — incluyendo la aplicación web, la Aplicación Web Progresiva (PWA), aplicaciones móviles iOS y Android y cualquier API o servicio integrado — usted (“Usuario”) declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Uso (“Términos”), la Política de Privacidad, la Política de Cookies y demás políticas publicadas en el sitio.

Su aceptación queda registrada electrónicamente con fecha, hora (UTC), versión del documento, dirección IP y User-Agent del dispositivo, constituyendo prueba válida de conformidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no utilice el servicio. El uso continuado tras la notificación de cambios significativos constituye aceptación tácita de las nuevas condiciones.

VoxDivina es una plataforma digital de lectura y estudio bíblico que ofrece:

• Lectura bíblica en múltiples traducciones e idiomas
• Audio bíblico generado con tecnología de Inteligencia Artificial (IA)
• AI Insights — explicaciones y contexto bíblico asistidos por IA
• Chat AI — asistente interactivo para el estudio de las Escrituras
• Planes de lectura estructurados (diarios, temáticos, anuales)
• Anotaciones personales, favoritos, subrayados y notas
• Seguimiento del progreso de lectura y perfil espiritual
• Contenido exclusivo para suscriptores (audio, planes avanzados, funciones premium)
• Aplicación Web Progresiva (PWA) con soporte sin conexión
• Reconocimiento público de los Guardianes de VoxDivina (contribuidores voluntarios)

Para crear una cuenta, debe tener al menos 16 años o la mayoría de edad legal aplicable en su jurisdicción, proporcionar información veraz y completa, y no tener una cuenta previamente suspendida por violación de estos Términos.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, todas las actividades realizadas bajo su cuenta, notificar inmediatamente a VoxDivina sobre cualquier acceso no autorizado, y no compartir ni vender el acceso a su cuenta a terceros.

VoxDivina ofrece los siguientes planes de acceso:

Las características exactas de cada plan y los precios vigentes están detallados en voxdivina.com/planes. Nos reservamos el derecho de ajustar las características de los planes con un aviso previo de 30 días.

Los nuevos usuarios pueden ser elegibles a un período de prueba gratuito de los planes de pago. Condiciones:

• Duración: según se indique en la oferta al momento del registro (típicamente de 7 a 30 días)
• Elegibilidad: solo una vez por persona/tarjeta de pago/correo electrónico verificado
• Notificación por correo electrónico al menos 3 días antes de que finalice el período de prueba
• Al finalizar, el plan se renueva automáticamente a la tarifa vigente salvo cancelación previa
• Cancelación durante el Trial: sin cargo. El acceso permanece activo hasta el fin del período de prueba

Los precios de los planes de pago se muestran en Reales Brasileños (BRL) o en la moneda local aplicable. Los pagos son procesados exclusivamente por:

• Stripe — procesador global, acepta tarjetas de crédito y débito internacionales (Política de privacidad de Stripe)
• Mercado Pago — procesador para América Latina, acepta Pix, boleta, tarjetas nacionales y billetera digital (Política de privacidad de Mercado Pago)

VoxDivina nunca almacena números de tarjeta completos, CVV ni datos bancarios completos. Solo almacenamos identificadores de cliente, identificadores de suscripción y el estado del plan.

Los planes de pago se renuevan automáticamente al finalizar cada período de facturación (mensual o anual) hasta que cancele. Al suscribirse, autoriza expresamente los cobros automáticos en el método de pago registrado.

• Notificaciones de renovación enviadas con al menos 7 días de anticipación (anual) o 3 días (mensual)
• Los cambios de precio en renovaciones se comunicarán con al menos 30 días de anticipación
• Para evitar la renovación, cancele antes de la fecha de vencimiento

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalización, a través de:

• Configuración de cuenta → Suscripción → Cancelar plan
• Correo electrónico a [email protected] con el asunto “Cancelación de suscripción”

Después de la cancelación, el acceso al plan de pago permanece activo hasta el final del período ya pagado. Sus datos, notas e historial se conservan durante 90 días después de que termine el acceso de pago.

Garantía de satisfacción de 7 días: si no está satisfecho con su primera suscripción de pago (excluyendo el Trial), solicitándolo dentro de los 7 días calendario posteriores al primer cobro, se procesará un reembolso completo sin cuestionamientos.

• Los cobros por error técnico documentado (cargos duplicados, falla de cancelación confirmada) serán reembolsados íntegramente
• Las contribuciones al programa Guardianes no son reembolsables, salvo error técnico documentado

Solicitudes de reembolso: [email protected]. Plazo de respuesta: hasta 5 días hábiles.

Los Guardianes de VoxDivina son usuarios que contribuyen voluntariamente con montos mensuales para sostener la misión de la plataforma. Condiciones:

• Las contribuciones son completamente voluntarias y distintas de la suscripción al plan
• Procesadas por Stripe o Mercado Pago con emisión de comprobante
• Los Guardianes reciben reconocimiento público opcional y una insignia especial en el perfil
• Las contribuciones no otorgan acceso a planes de pago por sí solas; el acceso premium requiere suscripción por separado
• No reembolsables tras confirmación, excepto en errores técnicos documentados

VoxDivina está destinado al estudio bíblico personal, espiritual, educativo y comunitario no comercial. Está expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, revender o sublicenciar el contenido de la plataforma sin autorización
• Utilizar bots, scrapers, crawlers o cualquier automatización para acceder al servicio en volumen
• Realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la plataforma
• Crear o utilizar múltiples cuentas para eludir limitaciones de plan, Trial o suspensión
• Compartir o vender credenciales de cuenta a terceros
• Publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, pornográfico o violento
• Presentar el contenido generado por IA como fuente teológica definitiva o como asesoramiento pastoral profesional

VoxDivina utiliza tecnologías de IA de terceros para AI Insights, síntesis de voz, Chat AI y recomendaciones de lectura. Limitaciones importantes que reconoce al usar las funciones de IA:

• Las respuestas generadas por IA son herramientas de apoyo al estudio y pueden contener inexactitudes
• El contenido de IA no representa la posición oficial de ninguna denominación religiosa ni teología específica
• Las funciones de IA no reemplazan el asesoramiento teológico, pastoral, espiritual o psicológico profesional
• Verifique la información importante en fuentes primarias y con líderes religiosos de su confianza

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Declaración LGPD/GDPR, incorporadas a estos Términos por referencia. Cumplimos con la LGPD brasileña, el GDPR europeo, el CCPA/CPRA de California y leyes equivalentes. DPO: [email protected].

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la marca VoxDivina, el logotipo, la identidad visual, el código fuente, la interfaz, el contenido editorial, las funciones de IA y el audio generado pertenecen exclusivamente a VoxDivina o a sus licenciantes.

Avisos de DMCA / infracción de derechos de autor: [email protected].

VoxDivina se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas ni implícitas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, VoxDivina no es responsable de inexactitudes en contenido generado por IA, decisiones espirituales o personales basadas en el contenido de la plataforma, pérdida de datos por fallas técnicas, indisponibilidad temporal del servicio, ni daños indirectos o consecuentes.

Nuestra responsabilidad total está limitada al mayor de: (a) el total pagado por el servicio en los últimos 12 meses; o (b) USD 10,00 (diez dólares estadounidenses).

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Las disputas no resueltas amigablemente se someterán a los tribunales de São Paulo/SP, Brasil. Para usuarios de la UE: la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de disputas en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación y se destacarán en el panel de la cuenta durante 30 días. El uso continuado tras la fecha de vigencia constituye aceptación.

• General: [email protected]
• Privacidad / DPO: [email protected]
• Facturación y reembolsos: [email protected]
• Legal / DMCA: [email protected]
• Seguridad: [email protected]